Політика повернення товарів та коштів

​

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає порядок повернення та обміну товарів, придбаних у магазині Dolce Pani (ФОП Бондар Т.С., код ЄДРПОУ 2759400578).
1.2. Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».

​

2. Повернення товарів належної якості
2.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку та наявний розрахунковий документ.
2.2. Повернення можливе лише для товарів, що не входять до переліку, затвердженого Постановою КМУ № 172, зокрема:

Нижня білизна не підлягає поверненню та обміну відповідно до пункту 5 Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

2.3. Повернення подарункової картки можливо впродовж 14 днів з моменту її придбання. Для цього треба зв'язатися з нами, надати чек, який ви отримали на електронну пошту. Після перевірки та блокування подарункової картки в нашій системі, ми повернемо кошти впродовж 10 банківських днів.

​

3. Повернення товарів неналежної якості
3.1. У разі виявлення виробничого дефекту покупець має право на безкоштовний обмін або повернення коштів.
3.2. Для ініціювання повернення потрібно звернутися до служби підтримки магазину, надати фото- або відеопідтвердження дефекту, чек/накладну.
3.3. Після отримання та перевірки товару магазин повертає кошти або здійснює обмін протягом 14 днів.

​

4. Процедура повернення
4.1. Покупець надсилає товар поштовим оператором (Нова Пошта або Укрпошта) за адресою, вказаною менеджером магазину.
4.2. Вартість доставки при поверненні:

• сплачує покупець, якщо товар належної якості (крім випадків браку або помилки магазину);

• сплачує магазин, якщо повернення здійснюється через помилку відправлення або дефект.

4.3. Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не узгоджено сторонами. 

4.4. Повернення коштів здійснюється впродовж 10 банківських днів.

 

5. Виключення з права на повернення
Не підлягають поверненню та обміну товари, перелічені в Додатку до Постанови КМУ № 172, серед яких:

• білизна натільна (нижня білизна);

• панчішно-шкарпеткові вироби;

• парфумерно-косметичні товари;

• текстильні товари (за метражем) тощо.

​​

6. Контакти для звернень
ФОП Бондар Тарас Сергійович
Код ЄДРПОУ 2759400578
Електронна пошта: dolcepanishop@gmail.com
Телефон: +380507807324

Поштовий оператор для повернень: Нова Пошта або Укрпошта